Wenn Sie einen Artikel ausgewählt haben, den Sie bestellen möchten, können Sie ihn in Ihren Warenkorb legen. Wenn Sie weitershoppen möchten, können Sie das problemlos tun.

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Sie können mit den folgenden Zahlungsoptionen bezahlen:

• iDEAL (nur niederländische Bankkonten)
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• TI SENTO Geschenkkarte bezahlen

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Sie bezahlen direkt über das sichere Onlineportal Ihrer Bank.

Wenn Sie jemanden mit dieser Bestellung ein Geschenk machen möchten, können Sie bei der Bestellung eine alternative Lieferadresse angeben. Wenn Sie die Bestellung als Geschenk senden, wird der Preis des Artikels nicht auf dem Lieferschein aufgeführt.

Alle Artikel werden in unserer hochwertigen TI SENTO Schmuckverpackung verschickt.

Wenn Ihre Bestellung vom Atelier aus versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit dem Track & Trace-Code, sobald das Paket von PostNL (International) oder der Deutschen Post gescannt wurde.

Mit diesem Code können Sie das Paket über das Track & Trace-System der PostNL (International) oder der Deutschen Post verfolgen

Sie können den Tracking-Dienst von PostNL verwenden, um den Status Ihres Pakets einzusehen. Wenn Sie die Fehlermeldung „Wir konnten diesen Code in unserem System nicht finden“ erhalten, kann das bedeuten, dass PostNL die Tracking-Informationen noch nicht verarbeitet hat. In diesem Fall können Sie den Status Ihres Pakets am nächsten Arbeitstag überprüfen.

Falls Sie Ihre Bestellung fünf Arbeitstage nach dem Versand immer noch nicht erhalten haben und diese Meldung weiterhin angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst (wecare@tisento-milano.com).

Wenn Sie bei uns von außerhalb der Europäischen Union bestellen, sind Sie möglicherweise für die Zahlung von Zollgebühren und Steuern verantwortlich, die von der Zollbehörde gestellt werden. Jedes Land legt die Höhe von Steuern und Zöllen unterschiedlich fest.

TI SENTO bezahlt diese Gebühren nicht.

Ja, wir bieten diese Option an. Sie können eine alternative Lieferadresse hinzufügen, wenn Sie einen neuen Liefertermin festlegen.

Wenn Sie nicht zu Hause waren, als Ihr Zusteller versucht hat, Ihr Paket zuzustellen, ist das kein Problem! Dann kommt der Zusteller am nächsten Tag zu Ihnen zurück. Sie können die letzten Versandinformationen über Ihren Track & Trace Code finden, den Sie per E-Mail erhalten haben.

Our SALE jewellery will be wrapped in a luxurious silk pouch and sent to you in a letterbox package.

It is possible to select luxury gift wrapping in the shopping cart for a cost of €2.95.

If you order non-sale jewellery and a sale jewellery, the order will automatically be sent in the luxury gift packaging.

Be aware that during SALE it's possible that shipments will be delayed, because of the enormous
amount of orders to process by us and the delivery companies.

Sie leben in Deutschland und möchten die kostenlose Rücksendeoption nutzen? Folgen Sie einfach unserer Anleitung:

1. Registrieren Sie Ihr Retourenpaket über unser Retourenportal.

2. Nachdem Ihr Paket über den Link registriert wurde, erhalten Sie ein Versandetikett mit Barcode. Kleben Sie diese auf Ihr Rücksendepaket.

3. Bringen Sie das Retourenpaket zum nächstgelegenen DPD Paketshop. Sie erhalten nach Abgabe Ihrer Retoure einen Versandnachweis des gewählten DPD Paketshops mit Track & Trace Code. Wir empfehlen Ihnen, diesen Versandnachweis aufzubewahren, bis Ihre Rücksendung bei TI SENTO eingegangen und bearbeitet wurde. TI SENTO haftet nicht für den Verlust (oder die Beschädigung) Ihres Pakets.

4. Nachdem wir Ihre Rücksendung in gutem Zustand erhalten haben, werden wir Ihre Rücksendung spätestens innerhalb von 14 Tagen bearbeiten.

5. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, den Rücksendebetrag finden Sie in der Rückerstattungsbestätigung. Wir erstatten Ihnen die Art und Weise, wie Sie die ursprüngliche Bestellung aufgegeben haben.

Sie können Ihre Online-Einkäufe, mit Ausnahme von (digitalen) Geschenkkarten, bei TI SENTO innerhalb von 30 Tagen aus den Niederlanden und Deutschland kostenlos an uns zurücksenden.

Das Produkt muss im Originalzustand (ungetragen und mit noch angebrachtem Produktetikett) in der Originalverpackung (wenn möglich) an uns zurückgesendet werden.

Bitte senden Sie Rücksendungen mit dem Original-Rücksendeformular zurück, das Ihrer Bestellung beiliegt.

Sollten Sie das Original-Rücksendeformular nicht mehr besitzen, kein Problem!

Hier können Sie das Rücksendeformular noch einmal herunterladen.

Nachdem wir Ihre Rücksendung in gutem Zustand erhalten haben, werden wir Ihre Rücksendung spätestens innerhalb von 14 Tagen bearbeiten.

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, den Rücksendebetrag finden Sie in der Rückerstattungsbestätigung. Wir erstatten Ihnen die Art und Weise, wie Sie die ursprüngliche Bestellung aufgegeben haben.

Wenn Sie den Artikel vor weniger als 30 Tagen vontisento-milano.deerhalten haben, können Sie ihn an uns zurücksenden. Wenn Sie den Artikel vor über 30 Tagen erhalten haben, können Sie ihn mit dem ausgefülltemReparaturenformular an uns zurücksenden. Der Artikel wird dann, wenn möglich, ersetzt. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn dies nicht der Fall ist.

Im Rahmen der Garantie werden dir keine Kosten für den Austausch des Artikels in Rechnung gestellt. Wenn die Reparatur nicht von den Garantiebestimmungen abgedeckt ist, kann dir die Reparatur oder der Austausch in Rechnung gestellt werden. Wie zuvor werden wir dich kontaktieren, wenn dir eine Gebühr in Rechnung gestellt wird. Erst wenn du den Preisvorschlag bestätigst, kann der Artikel repariert oder ausgetauscht werden. Er kann ohne Reparatur zurückgegeben werden.

Wenn Sie den Artikel nicht direkt auf tisento-milano.de gekauft haben, können Sie weiterhin die Dienstleistungen der Verkaufsstelle TI SENTO nutzen.

Wenn Sie einen fehlerhaften oder unvollständigen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundenservice. Sie erklären Ihnen, wie Sie so schnell wie möglich neuen und vollständigen Schmuck von TI SENTO tragen können.

Mehrere Modelle unserer Halsketten sind mit zwei Steckern anstelle eines Verschlusses designt. Diese Halsketten sind nicht unvollständig, sondern sollen mit einem Anhänger und einem Clip-Ring getragen werden, der als Verschluss dient.

Sie leben in Deutschland und möchten die kostenlose Rücksendeoption nutzen?

Folgen Sie einfach unserer Anleitung:

1. Registrieren Sie Ihr Retourenpaket über unser Retourenportal.

2. Nachdem Ihr Paket über den Link registriert wurde, erhalten Sie ein Versandetikett mit Barcode. Kleben Sie diese auf Ihr Rücksendepaket.

3. Bringen Sie das Retourenpaket zum nächstgelegenen DPD Paketshop. Sie erhalten nach Abgabe Ihrer Retoure einen Versandnachweis des gewählten DPD Paketshops mit Track & Trace Code. Wir empfehlen Ihnen, diesen Versandnachweis aufzubewahren, bis Ihre Rücksendung bei TI SENTO eingegangen und bearbeitet wurde. TI SENTO haftet nicht für den Verlust (oder die Beschädigung) Ihres Pakets.

4. Bitte bewahren Sie diesen Versandnachweis auf, bis Sie eine E-Mail von TI SENTO erhalten haben, in der bestätigt wird, dass wir Ihre Reparatur ordnungsgemäß erhalten haben.

For more information please contact our customer service team.

Wir streben an, alle Reparaturen innerhalb von zwei Wochen abschließen. Alle Reparaturen werden von unserer Kundenserviceabteilung durchgeführt. Um die Reparaturzeit so kurz wie möglich zu halten, ersetzen wir defekte Teile durch Neue.

Wenn Ihr Schmuckstück einen ideellen Wert hat, verstehen wir, wenn Sie ihn nicht ersetzen möchten. In diesem Fall können wir deinen Schmuck reparieren, er muss jedoch an die Werkstatt gesendet werden. Der Hersteller wird deinen Schmuckgegenstand TI SENTO reparieren, damit er wieder wie neu aussieht. Bitte beachte, dass dadurch die Reparaturdauer auf maximal acht Wochen verlängert wird.

Wir halten dich per E-Mail auf dem Laufenden und senden dir vor dem Versand eine E-Mail, sobald dein Schmuck repariert wurde.

Wenn Sie trotzdem den genauen Status wissen möchten, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

An adjustment to the jewel ensures that TI SENTO no longer has control over the quality and therefore the warranty lapses immediately.

Sie können Ihr TI SENTO Schmuckstück von einem Juwelier oder Goldschmied reparieren lassen, wir raten jedoch davon ab. TI SENTO hat sich bei der Gestaltung des Schmucks der Einhaltung hoher Qualitätsstandards verschrieben. Jede Veränderung des Schmuckstücks hat zur Folge, dass TI SENTO keine Kontrolle über die Qualität mehr hat und die Garantie erlischt.

Wenn Ihr Schmuckstück einen ideellen Wert hat, können wir uns vorstellen, dass Sie ihn nicht ersetzen wollen. Wir werden es natürlich immer noch reparieren können, aber es muss in unsere Produktionsstätte geschickt werden.

Unser Reparaturteam wird Ihr TI SENTO Schmuckstück wieder zum Glänzen bringen und es wieder wie neu aussehen lassen. Beachten Sie, dass dadurch die Reparaturzeit auf maximal acht Wochen verlängert werden kann.

Wir empfehlen, Ihren TI SENTO Schmuckstück nicht selbst zu reparieren, zu verändern oder ihn Dritten zur Reparatur zu überlassen. TI SENTO hat sich bei der Gestaltung seines Schmucks der Einhaltung hoher Qualitätsstandards verschrieben. Jede Veränderung des Schmuckstücks hat zur Folge, dass TI SENTO keine Kontrolle mehr über die Qualität hat und die Garantie erlischt.

Nein, auf tisento-milano.de sind nur komplette Produkte erhältlich. Getrennte Teile wie Steine, Kristalle, Perlen, Glieder oder Fassungen sind auf der Website und / oder von unserem Kundendienst nicht verfügbar.

Wenn Sie neue Ohrringverschlüsse bestellen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Beachte, dass dies nur für Artikel gilt, die direkt von tisento-milano.de gekauft wurden. Wenn Sie Ohrringrückseiten bestellen, werden Sie gebeten, Details der ursprünglichen Bestellung anzugeben.

Wenn Sie einen Ohrring verloren haben und das Set gerne wieder mit einem halben Ohringpaar vervollständigen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Alle TI SENTO Schmuckstücke werden aus Sterlingsilber hergestellt und mit größter Sorgfalt für Sie verarbeitet. Alle Schmuckstücke von TI SENTO sind Platinplattiert, das dem Silber einen zusätzlichen Glanz verleiht. Darüber hinaus bietet das Platin zusätzlichen Schutz für den Schmuck und schützt Silberschmuck vor natürlichen Verfärbungen. Es gibt eine Reihe von Anweisungen, die Sie befolgen sollten, um Ihren Schmuck in bestem Zustand zu halten.

1. Die TI SENTO Originalverpackung ist perfekt, um Ihren Schmuck nach dem Tragen aufzubewahren. Wenn Sie Ihren TI SENTO Schmuck lieber woanders aufbewahren möchten, achten Sie darauf, dass Sie einen sicheren Ort wählen, an dem er nicht beschädigt werden kann. Sie sollten auch bedenken, dass einzelne Schmuckstücke nicht aneinander reiben sollten.

2. Polieren Sie Ihren TI SENTO Schmuck regelmäßig mit einem weichen Tuch. Sie können es mit einer weichen Zahnbürste, Wasser und etwas mildem Spülmittel reinigen. Nachdem Sie Ihren Schmuck poliert haben, sollten Sie ihn sorgfältig mit Wasser abspülen und mit einem weichen Tuch trocknen. Verwenden Sie niemals Chemikalien, Scheuerschwämme oder andere Scheuermittel, um den Schmuck zu reinigen.

3. Die Verfärbung des Silbers passiert zum Teil durch den Hauttyp der Person, die den Schmuck trägt, und die Verwendung von Kosmetika. Wir empfehlen, Ihren Schmuck erst dann anzuziehen, wenn aufgetragene Lotionen eingezogen sind und nach dem Auftragen von Parfum.

4. Da Schmuck vor Wasser geschützt werden sollte, empfehlen wir, alle Schmuckstücke zu entfernen, bevor Sie zum Sport oder schwimmen gehen, oder Düfte, Haarspray, Seife und Lotion auftragen.

5. Um zu verhindern, dass der Schmuck zerbricht oder anderweitig beschädigt wird, empfehlen wir, den Schmuck erst nach dem Ankleiden anzuziehen.

6. Tragen Sie Ihren TI SENTO Schmuck nicht bei anstregenenden Arbeiten und vermeiden Sie den Kontakt mit harten Oberflächen, um Kratzer und andere Schäden zu vermeiden. Diese Art von Schäden ist nicht durch die umfassende Garantie von TI SENTO abgedeckt.

7. Lederschmuck erfordert besondere Sorgfalt. Da Leder ein Naturprodukt ist, kann es leicht verfärben. Die Oberfläche ist anfällig und leicht zu beschädigen.

Wenn Sie Ihren TI SENTO Schmuckstück in unserem Onlineshop gekauft haben, können Sie Ihren Schmuck innerhalb der Garantiezeit in unser Atelier zum Polieren und Versilbern geben. Fülle dafür das Reparaturformular aus und folge der Anleitung auf dem Formular.

Wenn Sie Ihren Schmuck bei einem Juwelier oder Händler gekauft haben, bringen Sie ihn für eine Reinigung und/oder Wartung bitte dort hin.

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